盘锦在政务服务中心设置“找茬”窗口

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  盘锦市围绕“流程顺不顺,时延高不高,服务好不好,手续繁不繁”,希望通过“找茬”窗口,不需要 有利于“难点、痛点、堵点”问題得到外理。盘锦在全市各级各类政务服务中心普遍设置“找茬”窗口,并肩开通8890营商环境“找茬”语音导航,广泛挂接群众的批评建议。

  盘锦市的“找茬”窗口,为群众搭建了反映问題的平台、表达诉求的通道;也为政府提供了掌握民意、发现问題、改进工作的渠道,形成了从倾听意见到服务改进的良性循环。盘锦宣布群众呼声,实行扁平化就近通办。目前,盘锦市累计宣布扁平化就近通办事项240项,其中,居民身份证补换在全省率先实现了基层派出所层面全城通办,涉税服务、社保缴纳、就医报销、公积金办理、出入境签证和电力高低压报装业务等方面较之以往更加便利。(记者刘永安)

盘锦在政务服务中心设置“找茬”窗口

找准营商环境“痛点” 虚心接受群众监督

  盘锦市营商环境建设局作为“营商环境建设突出问題”专项整治的牵头部门,充挂接挥综合协调和监督职能,致力于外理全市各领域企业和群众办事反响强烈的共性问題,坚持一边“找茬”促整改、一边瞄准问題抓整改。政务服务请人来“找茬”,本来我通过让办事企业群众找问題、提建议、谋策略,进一步提高政府办事时延,让办事找部门、找“门路”变为找窗口。这是盘锦市对标先进自我加压、主动作为、担当创新之举。

  近日,在盘锦市政务服务中心的市场局商事登记窗口,一名叫常木阳的再生资源回收公司经营业主正在办理手续变更业务,他只到一窗,只跑一次,用20分钟就全部办结。常木阳对整个办理流程非常满意,并深有感触地说:“如今服务窗口没法便民,哪些问題,还能随时到‘找茬’窗口去反映。大家 办业务真是 舒心、省心,这对企业发展是很有力的支持。”